En OXXO CEL nos preocupamos por tu seguridad y por combatir a la delincuencia contra este tipo de actividad delictiva por ese motivo ponemos a tu disposición las siguientes herramientas para bloquear tu línea y tu teléfono:
Recuerda que podrás suspender tu línea OXXO CEL las 24 horas los 365 días del año, marcando *235 desde una línea OXXO CEL o bien marcando al 5591284999 desde cualquier línea.
Whatsapp: 5586655866
Whatsapp: 8127170000
También puedes solicitar la suspensión de tu línea OXXO CEL las 24 horas los 365 días del año, vía web haciendo click aquí o bien, enviando un mail a la cuenta atencion@oxxocel.com compartiendo la siguiente información:
Recuerda que es importante solicitar el bloqueo del teléfono que te fue robado o extraviado, para evitar que alguien haga uso de él o que posteriormente sea vendido en el mercado negro.
Para recuperar tu número es necesario que primero compres un nuevo chip OXXO CEL en cualquier tienda OXXO y sin activarlo con una recarga debes proporcionarnos la siguiente información:
Recuerda que es importante solicitar el bloqueo del teléfono que te fue robado o extraviado, para evitar que alguien haga uso de él o que posteriormente sea vendido en el mercado negro.
Para bloquearlo es necesario que nos proporciones en los siguientes campos o vía correo a la cuenta atencion@oxxocel.com la siguiente información:
OXXO CEL pone a tu disposición un sitio web de consulta que te ayudará a identificar si el equipo que estás comprando está reportado y bloqueado por robo:
Haz click aquí para acceder al buscador que el IFT pone a tu disposición
En caso de que tengas conocimiento de que tu código de identidad de fabricación del equipo ("IMEI") de tu dispositivo o equipo terminal móvil está siendo duplicado o es duplicado, comunícate a atencion@oxxocel.com.